« Il y a des moments où on a besoin d’être écouté » : une nouvelle campagne pour faire connaître Écoute Santé.

Donner de la visibilité à un service utile en s'appuyant sur des situations que chacun peut connaître : c'est l'ambition de la nouvelle campagne Écoute Santé déployée en septembre par les bailleurs du groupe. À travers des témoignages et un message direct, elle rappelle que le logement peut aussi prendre soin de la santé mentale.

Fatigue, stress, séparation, inquiétude du quotidien : il y a des moments où l’on a simplement de parler. C’est l’un des enjeux du service Écoute Santé, que nos entités prennent en charge pour le mettre à disposition gratuitement auprès de leurs locataires.

Opéré par VYV Écoute et Solutions, l’opérateur de services et d’assistance du Groupe VYV, Écoute Santé permet à chaque locataire de bénéficier, 24h/24 et 7j/7, d’un rendez-vous téléphonique avec un psychologue. L’appel est gratuit, confidentiel, et donne lieu à un suivi personnalisé.

Un service riche, un message clarifié

Au-delà de l’écoute psychologique, Écoute Santé couvre aussi les questions de santé du quotidien, les besoins de services à domicile ou l’accompagnement social, pratique et juridique. Une offre large, précieuse, mais parfois difficile à identifier pour les habitants dans toute sa diversité.

Le Groupe Arcade-VYV a donc fait un choix clair pour cette nouvelle campagne : concentrer la communication sur le seul volet du soutien psychologique. Dans un contexte où la santé mentale reste fragile, il s’agissait de nommer les choses simplement, sans détour, pour que chacun puisse se reconnaître dans les situations évoquées.

Des visages, une parole vraie

Pour incarner ce message, deux vidéos donnent la parole à ceux qui font vivre le service au quotidien : un psychologue d’Écoute Santé, qui explique concrètement à qui il s’adresse et comment il peut aider ; et un collaborateur de notre entité de la SFHE, qui témoigne de la manière dont il présente et recommande le service auprès des habitants qu’il accompagne sur le terrain.

Une affiche vient compléter le dispositif, avec une accroche et un visuel qui interpellent directement : « Il y a des moments où on a besoin d’être écouté. »

Cette campagne illustre une conviction que porte Arcade-VYV à travers l’ensemble de ses entités : un logement qui prend soin de la santé, c’est aussi un logement qui prend soin de la santé mentale.

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