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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ALTERNANT(E) NIVEAU BTS F/H

Publication de l'offre : 06/06/2023

Lieu : Paris - 75015

Type de contrat : Alternance - BTS

Temps : Rentrée de septembre 2023

Niveau d'étude : BTS

Couple qui se sourit et se tient la main dans la rue

Nos Atouts

  • Rejoindre la société Nové, née du groupement d’Eiffage et d’Arcade-VYV, qui a en charge la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France.
  • Rejoindre et être accompagné(e) d'une équipe SI pluridisciplinaire dédiée à la concession. Cette équipe s’articule autour de deux grands pôles :
    • Infrastructure et sécurité : systèmes et réseaux, outils sécurité, support aux utilisateurs, gestion des plateaux équipes Nové, outils bureautiques.
    • Processus applicatifs : recueil des besoins métier, paramétrage des applicatifs métiers, gestion des flux d’informations et du décisionnel.
  • Travailler en étroite collaboration avec la DSI pour résoudre les problèmes liés aux environnements informatiques.
  • rejoindre une équipe à taille humaine, disponible et bienveillante pour vous accompagner.
  • Evoluer dans un cadre de travail agréable

Vos Atouts

  • Vous êtes actuellement inscrit(e) dans un programme de BTS en informatique
  • Vous avez des connaissances de base en matière de dépannage informatique et de résolution de problèmes
  • Vous avez des connaissance de base des systèmes d'exploitation Windows et Linux
  • Vous avez connaissance des principes de la sécurité informatique
  • Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Vous avez une bonne compréhension de l'anglais technique
  • A l’écoute, vous faites preuve de curiosité et de rigueur dans votre travail, d'un bon relationnel.

Vos principales missions

  • L'alternant(e) technicien support informatique devra fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec la DSI pour résoudre les problèmes liés aux environnements informatiques
  • Fournir un support technique aux utilisateurs pour les incidents/problèmes liés aux équipements et aux logiciels informatiques
  • Diagnostiquer les problèmes liés aux équipements informatiques, notamment les postes de travail, les environnements virtualisés, les imprimantes et les serveurs
  • Gérer et suivre les demandes de support via un système de ticketing (GLPI).
  • Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes les plus complexes
  • Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise
  • Assister aux réunions d'équipe pour discuter des problèmes et des solutions
  • Rédiger, mettre à jour la documentation technique et les procédures
  • Maintenir la confidentialité et la sécurité des données de l'entreprise en fonction de leur sensibilité.
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Publiée il y a 71 jours

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