Chargé DE clientèle F/H

Description du poste :

• Rattaché au Responsable de la relation clients, le/la Chargé(e) de Clientèle (H/F) interviendra sur le périmètre de l’Ile de France et aura pour mission :
• Vous accompagnez les acquéreurs dans leur parcours d’accession à la propriété sur toutes les étapes clés du parcours client (renseignements, conseils…).
• A l’issue de la signature chez le notaire avec le conseiller commercial et ce jusqu’à la livraison du logement, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client.
  
• Vous informez le client de l’avancée de l’opération et vous le guidez dans les choix de personnalisation de son logement (TMA, revêtements…) jusqu’à leur prise en compte sur les chantiers.
• Vous participez aux différentes étapes de réception et de livraison du projet immobilier : vous accueillez et réalisez avec les clients les visites cloisons, pré livraisons et livraisons.
• Vous veillez à la bonne gestion des dossiers clients ainsi que le suivi et le traitement des demandes en lien avec les différents services (programme, technique, ADV et le service commercial).
• Vous assurez et coordonnez une bonne relation entre les différents services (programme, marketing, ADV, commercial et technique).
• A l'issue de la livraison du bien, vous êtes en charge des différentes sollicitations des clients.
• Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de l’organisation de l’entreprise.